maineenhallinta

maineenhallinnalla pyritään siihen, että yrityksestä tai tahosta kerrottavat tarinat ovat hyviä ja totuudenmukaisia.  kun yrityksen mainetta muokkaavat tekijät tunnistetaan, niihin voidaan kiinnittää huomiota ja pyrkiä vaikuttamaan niihin, positiiviesesti luonnollisesti. maine ei itsestään muodostu hyväksi, ainakaan pitkällä juoksulla, vaan siihen on kiinnitettävä huomiota. mainetta on suunnitelmallisesti rakennettava, suojeltava ja vahvistettava, sillä se on yksi organisaation tai yrityksen tärkeimmistä pääomista.  maineen hallinta on huolehtimista siitä, että kohteesta kiertävät jutut ovat suostuisia ja totuudenmukaisia. voihan tietysti olla, että jollain taholla on kohteesta huonoja kokemuksia, ja tällöin totuuden esittely asettaa kohteen huonoon valoon. tällaiset huonot tarinat kohteesta voi joko kohdata, tai sitten yrittää muuttaa niitä, jolloin kyseessä on jo propaganda.

kuten todettua, maine koostuu tarinoista, ja tarinat syntyvät kohteen ja yleisön vuorovaikutuksesta. maineesta taas syntyy kohteen imago.

mitä siis voidaan tehdä maineen hallitsemiseksi? maineenhallinnan strategia lähtee organisaation sisältä. on sovittava organisaation arvot, ja niitä on noudatettava. jos tahtoo maineen olevan suotuinen, kannattaa arvot luonnollisesti ajatella sen mukaan. totuudenmukaisuus ja vastuullisuus ovat avainarvoja, ja kanssakäymisessä sidosryhmien kanssa täytyy muitsaa luonnollisesti hyvät tavat ja ystävällisyys. maine kuitenkin useimmiten koostuu totuudesta, joten se on tekojen mukainen. ainoa tie hyvään maineeseen on hyvä toiminta.

---